¿Cómo gestionar una cadena de forma centralizada?

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No es ninguna sorpresa reconocer que las cadenas hoteleras, hoy en día, necesitan herramientas centralizadoras y centralizadas para poder gestionar el conjunto de hoteles que componen la misma cadena. La gestión de cadenas hoteleras es diferente e, incluso, más compleja […]

¿Cómo mejorar el B2C en tu hotel?

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Semana tras semana, pueden llegar a pasar por un hotel miles de huéspedes. Por una parte, la organización del hotel debe saber cómo establecer hilos de comunicación con sus huéspedes y qué canales utilizar para ello. Por otra parte, también […]

El CRM en el sector hotelero

Gestión de clientes

Acabo de encontrar un artículo que, aunque tenga ya unos años, me ha resultado interesante. El artículo fue redactado por Toni Mascaró, fundador y director general de eMascaró, hace ya 5 años. El tema que trata tiene que ver con la gestión de […]