¿Cómo adaptarse al huésped chino?

header-huespedchino

Muy a menudo se relaciona el turismo español con sol y playa y un vaso de sangría en una amplia y soleada terraza situada cerca del mar. No os diremos nada nuevo si os desmentimos este mito y afirmamos que […]

City Hub: un hotel para los millennials

header-cityhub

Fue a finales del año pasado, hace como dos meses, cuando empezó a salir a la luz lo que algunos llaman el hotel del futuro. Se trata de un hotel adaptado y especializado en las necesidades reales de los millennials. […]

Piensa global, actúa local

header-glocalizacion2

Piensa de forma global y actúa de forma local. Este es el principio del concepto, ya no tan nuevo, de glocalización. Si aplicamos este concepto a las empresas, entenderemos que éstas deben adaptarse a las peculiaridades de cada entorno, diferenciando […]

Hoteles: ¿Cómo sacar más provecho a la Navidad?

header2

No hace mucho publicamos un post proponiendo diversas formas para propiciar el gasto del turista dentro del hotel. Pues bien, se acercan unas fiestas muy señaladas y los hoteles pueden encontrar en ellas buenas oportunidades para conseguir dicho objetivo. Nos […]

La pirámide de Maslow del sector hotelero

header_maslow

Hoy nos planteamos el reto de aplicar la conocida pirámide de Maslow al sector hotelero. Para los que no recuerdan lo que pretende transmitir esta pirámide, recordaremos que esta teoría defiende una jerarquía de necesidades humanas y argumenta que a medida que […]

La evolución del recepcionista

header_recepcio1

Los tiempos cambian, las necesidades de los clientes también y, por tanto, también deberían cambiar las formas de trabajar adaptándose así a todos estos cambios. Centrémonos  en la industria hotelera y, más concretamente, en la figura del recepcionista que es […]

¿Cómo gestionar la infidelidad del cliente hotelero?

header_cadena

Llega el momento de aportar soluciones ante el problema detectado en el post anterior. Aunque, como ya hemos adelantado, el perfil infiel del consumidor hotelero no tiene porqué ser considerado un problema en sí siempre que ésta esté bien gestionada. […]

¿Por qué el consumidor hotelero es infiel?

header_infidelidad 1

Por todos es sabido que la industria hotelera es compleja y debe considerar muchos factores para aprovechar todo el potencial que puede generar. Uno de los temas clave para el hotelero es cómo conseguir fidelizar a sus clientes. Los clientes […]

¿Cómo mejorar el B2C en tu hotel?

b2c

Semana tras semana, pueden llegar a pasar por un hotel miles de huéspedes. Por una parte, la organización del hotel debe saber cómo establecer hilos de comunicación con sus huéspedes y qué canales utilizar para ello. Por otra parte, también […]

¿Cómo elegir un buen motor de reservas?

2011 Jesse Knish Photography

Esta semana, como la anterior, seguimos hablando de aspectos relativos a los motores de reservas. Hoy concretamente hablaremos de la importancia de que el motor de reservas esté adecuadamente integrado con lo que viene a ser el sistema de gestión […]

¿Cómo hacer una newsletter?

Mailchimp

Hoy vamos a ver cómo podemos mejorar nuestra estrategia de marketing hotelero y hacer una newsletter de forma sencilla y gratuita. Existen muchas herramientas para diseñar y enviar newsletter a nuestros clientes. Yo he optado por explicar la que más me gusta […]