¿Cómo reforzar el ZMOT de tu hotel?

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Hoy, tras haber leído este post en el blog de Mabel  Cajal, queremos mostraros algunas acciones de márketing que son útiles en ese periodo al que llamaremos Zero Moment of Truth (ZMOT), que en español podríamos traducir como el momento […]

Cinco acciones, múltiples mejoras para tu hotel

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Hoy vamos a listar cinco acciones  fáciles de realizar y que ayudarán al hotelero a mejorar algunos de sus procesos mediante la tecnología. Muchas de ellas han sido tratadas en otros posts. Hoy intentaremos recopilar algunas de estas pequeñas acciones en […]

¿Arriesgar para mejorar o trabajar para mantener?

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Tras leer este artículo, redactado por Isabel Garzo en la revista Yorokobu, hemos decidido extrapolar las conclusiones de un estudio publicado en Journal of Consumer Research. El estudio trata las diferencias entre las personas más independientes y las personas más cercanas […]

Una red social, un objetivo.

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Hoy vamos a intentar realizar un mapa de redes sociales que pueden ser útiles para el hotelero. Para ello, analizaremos en qué grado pueden ayudar al hotelero y para qué pueden servir cada una de ellas. Pues no todas servirán […]

Hotel y destino, la alianza perfecta.

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Esta semana queremos poner nuestro foco de atención en una joven cadena de hostales española que acaba de nacer. Nos referimos a TOC Hostels, cadena fundada por el ex vicepresidente de AC Hoteles, Ignacio Catalán. Actualmente, esa cadena cuenta con 3 […]

Hoteles: ¿Cómo sacar más provecho a la Navidad?

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No hace mucho publicamos un post proponiendo diversas formas para propiciar el gasto del turista dentro del hotel. Pues bien, se acercan unas fiestas muy señaladas y los hoteles pueden encontrar en ellas buenas oportunidades para conseguir dicho objetivo. Nos […]

Márketing hotelero: ¿técnico, comercial o social?

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Desde nuestro blog, seguimos dándole vueltas a las posibles limitaciones con las que se pueden encontrar los hoteleros para adaptarse a los nuevos tiempos.  En el post donde listamos todas las problemáticas actuales que contemplamos para el hotelero, se habla de […]

¿Cómo puede un hotel atraer tráfico?

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Tras plantear la semana pasada los principales problemas con los que se encuentran los hoteleros, vamos a ir desmenuzando cada uno de ellos con el fin de proponer soluciones eficientes y factibles. Hoy vamos a tratar de visualizar el panorama en el […]

Todos quieren lo mismo: atención al cliente

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Todos estamos de acuerdo en que el producto hotelero se basa en la atención al cliente. Se trata de un producto ligado al servicio, que reside en la atención al cliente. Toda la gestión de un establecimiento hotelero viene condicionada […]

Reputación hotelera: opiniones vs. seguidores

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Existe últimamente cierta obsesión por intentar conseguir seguidores. Hoy nos preguntamos cuál es el verdadero objetivo y qué es lo que realmente buscan los hoteleros en el ámbito de la reputación. Según una encuesta que hizo ReviewPro, las prioridades de […]

Industria hotelera: cambios y adaptación

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Revisando nuestro blog y parte de la actualidad turística, hemos decidido seleccionar algunos posts y sacar algunas conclusiones que pueden ayudar a los hoteleros a reflexionar sobre la comercialización online en nuestra industria. Lo que queremos poner de manifiesto es […]

Entorno on line en clave hotelera

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Hoy dedicamos un poco de espacio en nuestro blog a uno de nuestros partners: Global Red. Hemos visitado su empresa y Jose Manuel Ramírez (CEO de Global Red) nos ha recibido con los brazos abiertos. Así que hemos aprovechado para […]