En estos tiempos en los que las redes sociales son algo tan imprescindible para cualquier empresa han aparecido herramientas para unificar todas estas y poder llevar un mejor control sobre ellas. Nos ha picado la curiosidad por saber cómo funcionan […]
Hoy, tras haber leído este post en el blog de Mabel Cajal, queremos mostraros algunas acciones de márketing que son útiles en ese periodo al que llamaremos Zero Moment of Truth (ZMOT), que en español podríamos traducir como el momento […]
Hoy vamos a listar cinco acciones fáciles de realizar y que ayudarán al hotelero a mejorar algunos de sus procesos mediante la tecnología. Muchas de ellas han sido tratadas en otros posts. Hoy intentaremos recopilar algunas de estas pequeñas acciones en […]
A veces se ha cuestionado si la figura de lo que hoy llamamos Community Manager (CM) debe ser un experto en el sector en el que se encuentra o bien debe ser un experto en gestionar la comunidad, independientemente del sector en el […]
Tras leer este artículo, redactado por Isabel Garzo en la revista Yorokobu, hemos decidido extrapolar las conclusiones de un estudio publicado en Journal of Consumer Research. El estudio trata las diferencias entre las personas más independientes y las personas más cercanas […]
Hoy nos preguntamos si la reputación online de un establecimiento hotelero tiene alguna relación con el volumen de ventas directas que tiene. Para ello, hemos consultado una entrevista, publicada la semana pasada en la revista Tecnohotel, que se hizo a […]
Hoy vamos a intentar realizar un mapa de redes sociales que pueden ser útiles para el hotelero. Para ello, analizaremos en qué grado pueden ayudar al hotelero y para qué pueden servir cada una de ellas. Pues no todas servirán […]
Esta semana queremos poner nuestro foco de atención en una joven cadena de hostales española que acaba de nacer. Nos referimos a TOC Hostels, cadena fundada por el ex vicepresidente de AC Hoteles, Ignacio Catalán. Actualmente, esa cadena cuenta con 3 […]
No hace mucho publicamos un post proponiendo diversas formas para propiciar el gasto del turista dentro del hotel. Pues bien, se acercan unas fiestas muy señaladas y los hoteles pueden encontrar en ellas buenas oportunidades para conseguir dicho objetivo. Nos […]
Esta semana despertamos con 2 titulares de diferentes revistas comentando la misma temática: cómo utilizan las redes sociales los hoteles. Uno de ellos se encuentra en Hosteltur y el otro en TecnoHotel. Se trata de un estudio llevado a cabo por la […]
Desde nuestro blog, seguimos dándole vueltas a las posibles limitaciones con las que se pueden encontrar los hoteleros para adaptarse a los nuevos tiempos. En el post donde listamos todas las problemáticas actuales que contemplamos para el hotelero, se habla de […]
Tras plantear la semana pasada los principales problemas con los que se encuentran los hoteleros, vamos a ir desmenuzando cada uno de ellos con el fin de proponer soluciones eficientes y factibles. Hoy vamos a tratar de visualizar el panorama en el […]
Todos estamos de acuerdo en que el producto hotelero se basa en la atención al cliente. Se trata de un producto ligado al servicio, que reside en la atención al cliente. Toda la gestión de un establecimiento hotelero viene condicionada […]
Existe últimamente cierta obsesión por intentar conseguir seguidores. Hoy nos preguntamos cuál es el verdadero objetivo y qué es lo que realmente buscan los hoteleros en el ámbito de la reputación. Según una encuesta que hizo ReviewPro, las prioridades de […]
Revisando nuestro blog y parte de la actualidad turística, hemos decidido seleccionar algunos posts y sacar algunas conclusiones que pueden ayudar a los hoteleros a reflexionar sobre la comercialización online en nuestra industria. Lo que queremos poner de manifiesto es […]