¿Qué nota tienen los hoteles españoles?

header-info-hotel

El mes pasado TripAdvisor publicó un estudio en el que se analizaba el tipo de valoraciones que hacen los turistas sobre los hoteles españoles. Hemos extraído de este estudio los puntos que nos han parecido más relevantes y los hemos […]

Reputación a tres bandas

header-recopilatori

El post de hoy consistirá en un recopilatorio de los 3 últimos posts que hemos escrito y que tratan, de una u otra forma, el tema de la reputación hotelera. Mediante el resumen de cada uno de los tres posts […]

Criterios de elección para realizar una reserva online

header-criterios

Nos ha llamado la atención un estudio que acaban de realizar dos profesoras: Stephani K.A. Robson, profesora titular de la Escuela de Administración Hotelera de Cornell University y Breffni Noone, profesora asociada en la Escuela de Gestión Hotelera del Estado de Pensilvania. Entre las […]

Hoteles: ¿Cómo sacar más provecho a la Navidad?

header2

No hace mucho publicamos un post proponiendo diversas formas para propiciar el gasto del turista dentro del hotel. Pues bien, se acercan unas fiestas muy señaladas y los hoteles pueden encontrar en ellas buenas oportunidades para conseguir dicho objetivo. Nos […]

Las preocupaciones actuales del hotelero

header_tec_costes

 Para el post de hoy, hemos tanteado cuáles son las principales preocupaciones del hotelero. Podríamos decir que el hotelero viene de una situación cómoda en la que ha ido sobreviviendo año tras año. Las diversas crisis, los constantes cambios del […]

Reputación hotelera: opiniones vs. seguidores

header_rep

Existe últimamente cierta obsesión por intentar conseguir seguidores. Hoy nos preguntamos cuál es el verdadero objetivo y qué es lo que realmente buscan los hoteleros en el ámbito de la reputación. Según una encuesta que hizo ReviewPro, las prioridades de […]

¿Cómo actúan los hoteles de lujo en Twitter?

h_twitter3

El objetivo para esta semana es daros a conocer los resultados que hemos obtenido de un estudio que empezamos a realizar hace unos meses. La idea que nos inquietaba y que nos condujo a desarrollar el estudio fue la curiosidad […]

¿Cómo fidelizar si soy un hotel independiente?

header-fidelizacion

Muchos empresarios viven obsesionados buscando la fórmula ideal para fidelizar y retener a sus clientes. A raíz de esta preocupación han salido, estos últimos años, diferentes programas de fidelización que tratan de mantener al cliente contento con el objetivo de […]

¿Tienes wifi en tu hotel? Segunda parte

Lo prometido es deuda. Hoy dedicaremos este post al siguiente dilema: ¿Cobrar o no cobrar wifi a los clientes? La semana pasada ya hablamos de que implantar un servicio wifi no es barato. Es una inversión importante y no vale […]

¿Por qué un hotel necesita un gestor de canales?

Hasta ahora, el hecho de que un hotel tuviera un Gestor de Canales suponía un valor diferencial. A partir de ahora, se convierte en una necesidad siempre que el hotel pretenda mantenerse en el mercado de forma eficiente y competitiva. Hoy […]