Las preocupaciones actuales del hotelero

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 Para el post de hoy, hemos tanteado cuáles son las principales preocupaciones del hotelero. Podríamos decir que el hotelero viene de una situación cómoda en la que ha ido sobreviviendo año tras año. Las diversas crisis, los constantes cambios del […]

Todos quieren lo mismo: atención al cliente

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Todos estamos de acuerdo en que el producto hotelero se basa en la atención al cliente. Se trata de un producto ligado al servicio, que reside en la atención al cliente. Toda la gestión de un establecimiento hotelero viene condicionada […]

Industria hotelera: cambios y adaptación

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Revisando nuestro blog y parte de la actualidad turística, hemos decidido seleccionar algunos posts y sacar algunas conclusiones que pueden ayudar a los hoteleros a reflexionar sobre la comercialización online en nuestra industria. Lo que queremos poner de manifiesto es […]

Ventajas de mantener tu gestión centralizada

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La centralización de la gestión en el mundo de las cadenas hoteleras ha supuesto un gran avance. Hace unas semanas, publicábamos un post relativo a  estas herramientas para centralizar la gestión relativa a los diversos departamentos pertenecientes a un hotel. […]

La pirámide de Maslow del sector hotelero

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Hoy nos planteamos el reto de aplicar la conocida pirámide de Maslow al sector hotelero. Para los que no recuerdan lo que pretende transmitir esta pirámide, recordaremos que esta teoría defiende una jerarquía de necesidades humanas y argumenta que a medida que […]

Estacionalidad, tecnología y hoteles

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No es la primera vez que en este blog se habla de la problemática de la estacionalidad y tampoco es la primera vez que se habla de algunas aplicaciones que se van lanzando al mercado pensadas para mejorar la gestión hotelera. Hoy quiero hablar de […]

Capítulo 5. Integraciones del PMS: Área de facturación

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Como cada martes, seguimos con la sección de integraciones del PMS. Esta semana vamos a tratar la importancia de las integraciones comprendidas en el área de facturación. Se destacarán principalmente 2 integraciones que son las que consideramos más relevantes. Sistema […]

El CRM en el sector hotelero

Gestión de clientes

Acabo de encontrar un artículo que, aunque tenga ya unos años, me ha resultado interesante. El artículo fue redactado por Toni Mascaró, fundador y director general de eMascaró, hace ya 5 años. El tema que trata tiene que ver con la gestión de […]

¿Para qué sirve un motor de reservas?

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Antes de listar y analizar los diversos motores de reservas existentes en el mercado, vamos a hacer un pequeño repaso teórico que nos deje claro qué es un motor de reservas y para qué sirve. ¿Qué es un motor de […]

Software de hotel: guía fundamental para PMS Hotel

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Hoy terminamos con la sección que llevamos semanas desarrollando en torno a aspectos relativos a un software de hotel (Hotel PMS) y su entorno. A continuación y para finalizar con este apartado, vamos a recordar todos los capítulos escritos hasta ahora […]