Cinco acciones, múltiples mejoras para tu hotel

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Hoy vamos a listar cinco acciones  fáciles de realizar y que ayudarán al hotelero a mejorar algunos de sus procesos mediante la tecnología. Muchas de ellas han sido tratadas en otros posts. Hoy intentaremos recopilar algunas de estas pequeñas acciones en […]

¿Qué es un PMS?

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Hace ya más de un año realizamos una guía comentando las dudas más frecuentes relativas al PMS (Property Management System). Aun así nos hemos dado cuenta de que nunca hemos respondido a una pregunta esencial: ¿Qué es un PMS? Creemos que […]

Todos quieren lo mismo: atención al cliente

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Todos estamos de acuerdo en que el producto hotelero se basa en la atención al cliente. Se trata de un producto ligado al servicio, que reside en la atención al cliente. Toda la gestión de un establecimiento hotelero viene condicionada […]

Novedades en software de hotel para FITUR 2014

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Se hace inevitable hablar, en estos días, de FITUR, la Feria Internacional de Turismo que se celebra cada año en Madrid. FITUR 2014 celebrará su edición número 34 este año y lo hará los días comprendidos entre el 22 y […]

¿Cómo mejorar el B2C en tu hotel?

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Semana tras semana, pueden llegar a pasar por un hotel miles de huéspedes. Por una parte, la organización del hotel debe saber cómo establecer hilos de comunicación con sus huéspedes y qué canales utilizar para ello. Por otra parte, también […]

Software de hotel: guía fundamental para PMS Hotel

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Hoy terminamos con la sección que llevamos semanas desarrollando en torno a aspectos relativos a un software de hotel (Hotel PMS) y su entorno. A continuación y para finalizar con este apartado, vamos a recordar todos los capítulos escritos hasta ahora […]

Capítulo 6. Personalización del PMS Hotel

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Como venimos diciendo en capítulos anteriores, es muy importante que el PMS sea suficientemente flexible para adaptarse a las características y necesidades del establecimiento hotelero. En este post vamos a distinguir 3 niveles de personalización del PMS. Estos niveles pretenden reflejar la importancia de que […]